4s店最怕客户投诉哪去(投诉4s店，最直接有效的方法是什么？)

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1、投诉4s店，最直接有效的方法是什么？

很多消费者购车时，都有过上当受骗的经历，尤其是买车，对于一般消费者而言，像4S店经销商属于实力雄厚的主，所谓店大欺客，很多人在购车时，将顾客当成上帝，服务周到，然而如果车子出了问题，却总是推脱、拖延、编出各种理由或借口，甚至拒绝，态度恶劣。很多人想投诉，却投诉无门，或者投诉了也不予理睬，那么如果有问题，消费者应该如何投诉，维护自己的合法权益呢？

如果投诉4S店没有效，可以向品牌厂家投诉，4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。

如果严重问题或是典型问题，可以拨打消费者投诉电话，让工商管理局介入协调解决，一般闹到这个份儿上，4S店也不希望把事情扩大，一般都会配合解决；另外，如今社会媒体的监督很到位，如果遇到问题，也可以向媒体求救，因为一旦经媒体曝光，4S店信誉将会受到严重影响，品牌厂家也会受到牵连，所以指媒体也是比较有效的。

还有一个办法，那就是舍出功夫来，打持久战，经常到店里去投诉，直到把问题解决，可以带上几个朋友去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。

如果各种投诉都没有效果，只能通过法律途径为自己维权，对4S店和厂商来说，吃官司并不是什么好事情，而且是最想尽量避免的结果。

2、在4S店遇到无赖行为时该怎么办？

找记者曝光它

3、投诉4S店的侵权的话找那个部门比较好？

投诉到4S店？真的是想多了，如果能给你解决还用得着投诉吗？投诉厂家更解决不了，就相当于打自己的电话投诉自己一样，你说会管用吗？建议你直接去车质网进行操作，该网站的影响力是非常巨大的，所以只要你在车质网进行投诉，厂家都会第一时间给你去解决，并且解决问题的速度和力度都是非常大的。

4、汽车问题去哪里投诉最有效？

目前投诉的平台有好几个，比如车质网、汽车投诉网等等。

不过最权威的平台，还是国家市场监督管理总局旗下缺陷产品管理中心网站。

有质量问题的消费者可以自己填写资料和投诉信息，如果同品牌同车型的投诉量达到一定量，国家相关管理部分会责成企业进行召回整改等。

相比之下，大多数汽车投诉网站都是由公司经营的，需要自负盈亏，能否保证可观中立是个问题。

当然，我们的建议是，如果遇到严重问题，可以把所有的平台都投诉一遍，这样更加有利于厂商重视解决。

5、去哪里投诉汽车质量问题，注意什么？

对于汽车消费者而言，最头疼的事情莫过于车辆出现问题后的维权过程。由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等诸多问题，导致我们在遇到车辆出现质量问题时总是感到难以应对。其实，我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了“三包”政策，而且解决问题的途径绝对不止一种。现在就让我们握紧这个法律的武器，看看该如何来解决争议吧！

汽车“三包”：最有力的法律依据

“三包”指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退的规定，即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起已经施行。

有了汽车“三包”规定，汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是，一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生，消费者可以有多种途径来获得自己的权益。

与经销商协商解决问题是首选

出现汽车质量问题时，与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定，在包修有效期内车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务；在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况，4S店也应予以相关补偿。

在与厂家和经销商协商时，可以事先收集一些证据，清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用，也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此，推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。

协商未果遇到扯皮怎么办？通过以下四种途径来解决

根据汽车“三包”法规，其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题，而这也是很多消费者遇到的最大难题。即：什么才是质量问题？

所以，产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题，是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮，就有必要进行相关鉴定，从以下途径中寻求解决。

途径一：试试申请调解

当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。

途径二：利用申诉手段解决

如果调解失败，就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门（质量技术监督局）或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。

途径三：通过仲裁和诉讼解决

当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。不过，仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程，而且会消耗较多的时间与精力。

途径四：借助媒体传播力量

对于汽车质量问题，还可以向媒体寻求帮助，借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。

需要注意的就是依法拿起法律武器保护自己的合法利益的同时，不造谣，不传谣！所有问题必须真凭实据！

6、4s店买车被坑了，怎么维权？

您提的问题太笼统了，到底是哪方面被坑了？目前车界的4S店都是正规的经销商，守法经营，您所谓被坑，就是没与4S店沟通明确达成一致性而全部写到合同里。

一，商品车在4S店院内调整车辆过程中出现刮碰现象，一般是新入职的销售顾问或者拿出驾照来没有长时间上路开过车，或者在调车过程中观察不仔细，出现小刮碰，4S店多有明文规定要严肃处理销售顾问的，该车辆修好售出时是要告诉购车客户的，（就怕销售顾问隐瞒，不让公司知道，私自处理好的），在该车辆再次在该位置出现同等问题时，车主知道了，认为被坑了。

二，谈好的赠品等之类的项目没有写入购车合同内，4S店不认可的，车主认为被坑了。

三，就是车辆出现事故牵扯的技术性问题，车主提出要求，主机厂技术人员检查符合相关法律法规，依法不在主机厂承担范围之内，车主认为被坑了。不管出现何种争执，毕竟商品质量合格率达不到100%，都会有个范围，万分之一，十万分之一，谁摊上了谁都不愿意，找律师起诉等也得不偿失，最好的办法就是与主机厂及4S店友好协商，（4S店也无奈，也得把车主的要求反馈给主机厂，也得按照主机厂的决定执行，4S店的自行决定无效，代表不了主机厂）当然车主提出的条件过分了就不易协商，（有些车主会大要一笔费用作为补偿），换位思考，就是我们自己做点小买卖出现质量问题的处理方式是一样的。如果处于人道主义，车主降低过分要求，主机厂或许会给予部分人道主义援助。

如果确实碰到缺乏诚信的经销商，存在坑蒙现象，要依法维权，一定要把证据材料收集好，找消费者协会投诉，向媒体等多部门投诉，向网络及论坛发帖，向厂家投诉，只要不断给经销商施加压力，会有结果的。实在不行的，向律师提供材料证据，让律师代写规范有力度的诉状，依法向法院起诉。

一定要到正规的4S店买车，不要轻信外地车便宜几万元，主机厂车辆价格全国统一，就是销量大的经销商也拿不到很优惠的价格，也不会存在与外地差价很大，自己要及时保持清醒的头脑才是世道。

那些经营汽车20年之久甚至更久的大汽车集团，是不会坑害消费者的。

7、大众4s店服务质量问题在哪举报？

你好 4S店在某种程度上代表的是厂家。不管您是因为维修的质量问题还是服务问题等等都可以直接向所在品牌车辆的厂家客服进行投诉的。厂家对4S的年度投诉率是有一定考核的，严重的会影响到4S当年度的返利。所以4S一旦接到厂家反馈过来的投诉都会积极的处理。

还有一种途径就是直接向4S店所在地的消费者协会投诉。

8、汽车​4S店最怕​客户​以什么形式砍价？

对于准车主来说买车的时候都有一个顾虑就是怕自己因为不会砍价或者不了解流程万一自己买亏了怎么办？自己去买车会不会被4S拿着40米大砍刀磨刀霍霍？对于我们老百姓来说买车算是一个比较大的支出，因此呢我们都很谨慎，车主的这种心态是可以理解的。那么用什么方法砍价能砍到自己心坎呢？下面就自己的经验给大家分享下：

其实说到砍价，我们要记得“买家永远没有卖家精”，我们的目标是最终我们能不能心满意足的买到自己的爱车。对于4S销售人员来说他们见得顾客多了去了，顾客的问题一般就是那几样，他们心中早有对策。但是不要灰心，当你提出的问题或者要求说到他们心坎的时候他们还是会为你亮绿灯的。

首先，买车前我们需要对自己进行相关知识充电，自己心里一定要对自己买的车型和此款车型的竞争车型有一定的了解，不能说很专业吧，但是要能对比出差异。这方面某车之家的数据可以进行参考。

其次，就是心态要好和思路要清晰，就是平常心去买车，不能表现的急于求成，今天能成则成不能成就在看看。还有就是4S销售员往往都是巴拉巴拉说不停，这个时候你的思路一定要清晰，不到最后就是不谈交钱。买车这种大的开销一定要考虑完善之后在做决定。万万不可匆忙下决定。

砍价话语（这四步基本到底价，本人屡试不爽）

捏着你的心理价格和他首谈，看完车之后直接开门见山问优惠力度，比如你心理价格是优惠2万（其实他们也能猜到你的心理价格，毕竟现在车价太透明了），他给你报1万优惠，你可以假装吃惊的样子转身给朋友说“这里优惠这么少？”假装要走的样子，这时4S人员是必留你的，那么下面就有戏。

进一步压价，表明你就是冲这车来的，和他对比其他地方这个车的价格，不管你看了没看都放心说你的，比如：人家进店优惠1.5万，交定金还能继续优惠，还送一大堆东西。这时4S就是开始给你边夸自己的优势，边巴拉巴拉的给你讲这个车边算价格了，你就等着她报价就行。假如他们给你优惠1.6万想留住你（其实他知道没有到你心理价格你还会砍价的），你就跟他说你直接报底价，不合适我就不考虑这个了，随便说个这款车的竞争车型B，在这个时候4S往往都能再优惠个1000左右。你可以直接说还是优惠太少了，我去看看B车型，比较下在过来肯定还找你，留个电话名片转身就走。不要不好意思。（在这里你一定要了解B成型和你喜欢的车型的优缺点）

总之呢，一定要在交钱之前把所有问题说清楚，不至于在你交完钱之后被牵着鼻子走了。但是对于加价车型这个不适用，新款车型一般优惠力度比较小车主心中把握分寸即可。

我不是键盘客，我天天和车打交道，分享全是硬菜！

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9、如何投诉4S店？

4s店修车贵的离谱，怎么投诉要视你的具体情况而定：

1、如果存在欺诈消费等侵犯消费者行为的，可以向当地消协投诉。

2、如果是违反物价管理规定，超收费许可标准、范围乱收费的，可以向当地物价管理部门投诉或举报。

3、如果通过上述途径仍未得到有效处理的，也可以选择向法院起诉，由法院委托物价部门对照收费许可标准确定合理的收费。